Cette section se concentre sur ce que vous devez faire pour garantir le succès de votre entreprise.

• Quelles sont les meilleures pratiques que vous devez impérativement suivre ?
• Quel est le facteur déterminant pour obtenir des clients ?
• Quel sera l’élément clé qui attirera des clients vers votre entreprise ?
• Exemples : partenariats/alliances stratégiques, contenu en ligne actualisé et engageant, produits uniques/exclusifs, etc.

Pensez également en termes d’opérations.

• Comment tiendrez-vous vos promesses envers vos clients ?
• Quelle est votre offre de valeur ?
• Quelles priorités essentielles devez-vous garder à l’esprit jour après jour ?
• Exemples : rester à la pointe des tendances, service client constant et exceptionnel, gratuité des frais de port.